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Developpeur web (php) (h/f)

Description de l'offre

Manpower Noisy Ingénierie recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Niveau 1 – 2 (H/F) maîtrisant Blackberry et ayant un bon niveau d'anglais

Rattaché au responsable informatique, vous aurez en charge le maintien en conditions opérationnelles des solutions data prises en charge dans nos contrats de support

Dans ce cadre vos missions sont :
- Intervenir auprès des clients, soit par email soit par téléphone pour le traitement des incidents qui lui sont attribués (niveau 1 et 2)
- Assurer le suivi des tickets d’incidents jusqu’à la notification de clôture par le client.
- Tenir à jour le traitement des incidents en cours dans l’outil de support.
- Gérer les escalades auprès des supports opérateurs et/ou constructeurs : ouverture du ticket, suivi et clôture auprès des hotlines concernées.
- Respecter les engagements contractuels sur les délais de réponse aux tickets d’incidents.
- Maintenir à jour les informations d’environnement client pendant toute la durée du contrat.

Votre profil :
- Formation Bac + 2 validée.
- Expérience significative dans des fonctions similaires dans des environnements windows server et mobile
- Système d’information : Windows, Active Directory, OS Mobiles (Windows Mobile, Palm OS, Symbian).
- Environnement de messagerie : Exchange, Domino.
- Réseau : routage, VPN.
Une connaissance sur des solutions de synchronisation de messagerie type Exchange 2003 SP2, Blackberry, … ainsi que sur les environnements PDA est souhaitée.



Profil recherché :

- Maîtrise avérée du développement web en PHP5/MySQL avec 2 ans d'expérience réussie dans ce domaine.
- Connaissance d'un CMS (celui utilisé ici = Pelican).
- Idéalement, vous possédez une expérience dans des sites commerciaux (avec règlements en ligne) à fort trafic, et maîtrisez donc les règles de sécurité relatives aux paiements via le web.
- Autonome.
- Bac + 2 (ou plus) en informatique

Présentation de la société

Manpower France est un Créateur de Solutions pour l'Emploi (travail temporaire, recrutement permanent, formation, accompagnement et conseil) avec un chiffre d'affaires de 4,7 milliards d'euros en 2008. Organisé sous la forme d'un réseau de près de 1 100 agences (dont 1 000 sous l'enseigne Manpower), Manpower France intervient pour plus de 90 000 clients (PME-PMI, grandes entreprises françaises et internationales), que ce soit dans le secteur industriel, le BTP, le transport et la logistique ou les activités de services. Certifié ISO 9001:2000, Manpower France et ses filiales emploient 4 700 collaborateurs permanents.

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